México D.F., a 18 de octubre del 2012. Towers Watson, empresa global líder en servicios profesionales que ofrece soluciones en las áreas de beneficios, gestión de talento y compensaciones, así como gestión del riesgo y servicios financieros, presenta sus dos estudios más recientes "Talent Management and Rewards Survey" y "Global Workforce Study" en los cuales muestra los principales indicadores que inciden en el desempeño de los empleados y en su "Compromiso Sustentable" con las empresas en las que laboran. El estudio "Talent Management and Rewards Survey", en el que participaron empresas de 30 países, incluyendo 35 empresas en México, tiene como objetivo conocer el punto de vista de los empleadores sobre los factores que estos consideran son de mayor valor para atraer y retener al talento, identificando las principales diferencias entre los empleados en general y aquellos de alto desempeño.

A pesar del desequilibrio económico que enfrentan muchos países a nivel mundial y consigo la escasez de empleo, el 72% de los empleadores encuestados, afirmaron que tienen dificultades para atraer personal con habilidades críticas. Así mismo más de la mitad de las empresas que participaron, informaron tener complicaciones para retener empleados con alto potencial (56%) y alto desempeño (50%).

El segundo estudio, el "Global Workforce Study" fue diseñado para ayudar a las compañías a comprender mejor sus diversos segmentos de empleados y los elementos que influyen en su desempeño, identificando el valor de los factores que impactan dichos elementos: atracción, retención y compromiso sustentable.

Este estudio se aplicó a más de 32,000 empleados de diversos rangos jerárquicos de 28 países alrededor del mundo.

En relación a los factores que las empresas deben ofrecer para atraer a sus empleados es interesante mencionar que ambas partes difieren; mientras que los empleados a nivel mundial, consideran como factores primordiales para unirse a una empresa el salario base y la seguridad laboral, mientras que los empleadores consideran la oportunidad de avanzar en su carrera y el sueldo base.

Los resultados revelan que debido a la difícil situación de la economía a nivel mundial, se ha ejercido mayor presión en las organizaciones para que logren sus objetivos de negocio, lo cual a su vez se ve reflejado en los empleados que constantemente viven con un gran estrés laboral.

Dicho estrés es resultado de que, durante los tres últimos años, los trabajadores están laborando más horas de lo normal, toman menos tiempo libre/vacaciones y casi 4 de cada 10, señalaron que tienen una presión excesiva en el trabajo.

Compromiso Sustentable

Las compañías han sabido durante años que el compromiso es importante para el desempeño, pero a partir de este estudio se permite identificar de manera novedosa los elementos que contribuyen a un "Compromiso Sustentable" en el contexto laboral actual.

Creado por Towers Watson, el concepto "Compromiso Sustentable" requiere la suma de tres elementos diferentes:

  1. Compromiso tradicional: voluntad y deseo de los empleados de realizar esfuerzos por la empresa en la que labora
  2. Habilitación: herramientas, recursos y soporte para poder realizar el trabajo de manera eficiente
  3. Energía: ambiente de trabajo óptimo que sustenta activamente el bienestar físico, emocional e interpersonal

Un alto nivel de compromiso depende de los tres elementos y solamente se mantendrá a lo largo del tiempo si los tres están presentes. La "habilitación" y la "energía" son realmente factores críticos en esta ecuación de "Compromiso Sustentable".

Un alto nivel de compromiso sustentable tiene un vínculo directo con los resultados de negocio:

  • El margen de operación de empresas con alto nivel de "Compromiso Sustentable" es 3 veces más alto.
  • Reducción de 6.5 días de ausentismo.
  • Sólo el 17% de los empleados altamente comprometidos tienen alto riesgo de abandonar la empresa comparado con el 58% de los no comprometidos.

El estudio revela que dos tercios (65%) de los trabajadores de 28 países, no están plenamente comprometidos con su trabajo y están lidiando para sobrellevar situaciones laborales que no les brindan suficiente soporte o conexión emocional, en una época en la que las empresas necesitan contar con sus empleados más que nunca para alcanzar sus objetivos de negocio.

Compromiso Sustentable – Resultados para México

El 57% de los empleados en México están altamente comprometidos con su trabajo, lo cual coloca a México como uno de los países con el nivel más alto en el mundo; mientras tan solo un 11% están no comprometidos.

Los factores clave del "Compromiso Sustentable" en México enumerados en orden de prioridad para los empleados son:

  1. Desarrollo de Carrera
  2. Gestión del Desempeño
  3. Metas y Objetivos
  4. Imagen
  5. Beneficios

Otros datos que sobresalieron en los estudios presentados por Towers Watson fueron:

  • Alrededor del 50% de los empleados sienten tener acceso al entrenamiento adecuado para ser productivos, que la empresa cuenta con programas de capacitación efectivos y que se les provee de oportunidades y de las herramientas necesarias para su planeación y desarrollo de carrera.
  • Los empleados se perciben pagados de manera justa comparados con empleados con responsabilidades similares dentro de su organización (57%) así como personas de otras organizaciones (50%).
  • La mayoría de los empleados (78%) consideran comprender claramente las metas y objetivos de la empresa.
  • 75% de los empleados están frecuentemente preocupados por su situación financiera en el futuro y más del 60% no se sienten confiados de contar con los recursos financieros suficientes para su retiro.

    En conclusión nunca ha sido más importante alinear las prioridades entre el empleado y el empleador para asegurar el nivel adecuado de "compromiso sustentable".