Financiele dienstverlening

Effectieve communicatie in de financiële sector staat of valt met vertrouwen in de aanbieder en diens product. Het vinden van de juiste balans tussen verkoopgericht communiceren en voldoen aan de eisen op het gebied van zorgplicht en transparantie is daarbij de uitdaging.

Communicatie over financiële producten vraagt om specifieke kennis en inlevingsvermogen. Niet alleen in de klant en in de propositie. Vooral ook in de achterliggende verkoopprocessen en administratieve afhandeling bij de aanbieder. Zodat klantgericht communiceren ook bijdraagt aan interne efficiency.  

Towers Watson heeft een zeer ruime ervaring met communicatieprojecten binnen de financiële sector. Van marketing- en communicatiestrategieën voor productintroducties tot multichannel-communicatieconcepten voor bankdiensten. Van jaarverslag tot financiële bijsluiter, van website tot instore communicatie.

• strategische advisering
• interne communicatieprojecten
• productintroducties
• brochurelijnen
• klanttevredenheidsonderzoeken
• conceptuele ontwikkeling webdiensten
• websites, intranet
• instore communicatie