韜睿惠悅最新調查發現，2012年吸引、留住及激發人才戰力的五大關鍵：薪酬福利、領導力、溝通、被授權並參與決策、訓練與發展

(2012年1月10日，台北訊) 雖然明年的經濟展望並不樂觀，有些企業已採取放無薪假或凍結人力以為因應。但就韜睿惠悅與許多企業人資主管接觸的經驗發現，許多企業仍是「求才若渴」，尤其是如何吸引並留住能促進企業績效成長的關鍵人才。韜睿惠悅日前針對各大企業的人資主管進行的調查發現，員工們對公司滿意度最低的前五大面向為：「薪酬福利」、「領導力」、「溝通」、「被授權並參與決策」與「訓練與發展」(見表一)，從韜睿惠悅在地顧問服務經驗與研究實證也發現，這些企業首要改善的面向也就是企業吸引、留住並激發人才戰力的重要關鍵。

此次調查共有74家企業人資主管參與。調查結果顯示，七成左右的企業為了瞭解員工心聲，而曾於過去三年內舉辦「員工意見調查」，其中有六成企業會根據調查結果，真正擬定並進行後續的行動改善方案，而另外四成的企業則僅只做調查，並未有後續的動作。韜睿惠悅台灣與華南組織效能診斷業務負責人周秉奇表示，進行員工意見調查更策略性的目的是傾聽員工心聲、從員工角度瞭解組織文化氛圍，進而提供企業改善方向。此外，若僅止於調查，沒有後續的改善行動並和員工充分溝通，反而浪費了舉辦「員工意見調查」更有價值的意義。

針對調查發現，周秉奇指出，「薪酬福利」名列員工不滿意排行榜第一，並不令人意外。「很少人會覺得自己拿的夠多了。但重點是許多企業忽略了如何充分和員工溝通薪酬福利的制度、落實與績效連接的執行等面向。其實有些企業的薪資福利已經具市場競爭水準，但員工並不知情。因此，企業有必要瞭解市場的薪資水準並和員工充分溝通。」「值得留意的是，排行榜中的『領導力』才是留才及激發人才戰力的關鍵，管理團隊必需能清楚勾勒企業的未來願景，並且和員工充分溝通；而直屬主管的領導方式則是最直接影響員工去留的原因之一。」

「如果我們把『薪資福利』比喻為企業吸引人才的吸力；『領導力』、『溝通』、『被授權並參與決策』、『訓練與發展』，則是留住人才的黏力及激發人才戰力的關鍵。『被授權並參與決策』是指主管如何充分授權授能、提供適當的資源與支援，以引導員工當責與發揮所長；『訓練與發展』則是讓員工相信自己在公司有成長跟發展的機會，並瞭解自身的職涯路徑。」

周秉奇呼籲企業管理團隊，若能重視員工心聲，正視員工意見調查的定位與價值，有效強化企業的人才吸力和黏力，提升員工對組織的向心力和敬業度，必定能強化企業的戰力，以迎戰並克服不景氣的詭譎環境。

各面向出現為該公司員工意見調查前三項分數最低的頻率 (%)

表一  (註：原始題目為該公司「員工意見調查」分數最低的三個面向，因此數字加總不會等於一百)

韜睿惠悅建議企業提升人才戰力的三大撇步：

• 發揮創意，提供員工多元的職涯發展經驗
• 強化主管領導效能，展現軟硬兼具的領導力
• 經營企業品牌形象，擦亮雇主品牌

[韜睿惠悅組織效能診斷業務簡介]

韜睿惠悅以超過二十年以上的全球員工意見調查與組織效能診斷諮詢顧問經驗，每年協助全球四百多間公司進行組織各面向診斷的顧問專案，以協助企業透過連結企業營運策略的文化形塑，強化高效能領導力，激勵員工發揮最大貢獻以提升員工敬業度，進而提高組織營運績效。其中，韜睿惠悅組織效能業務的國家常模涵蓋美、加、英、法、德、澳、日、韓、大陸及台灣等48個以上的國家，橫跨金融業、高科技業、電信通訊、媒體、快速消費性產品業、醫藥與製造業等10個以上的產業。