培育人才 優化制度
中鼎工程打造世界級工程與科技服務團隊

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採訪、撰文／邱詩琁 (Nancy Chiu)

「因為我們是個以人為本的公司，」採訪進行沒多久，中鼎工程總經理許一鳴馬上點出中鼎對人才的重視，「我們是做統包工程的公司，從工程規劃、設計、採購、製造、建造施工等，這些全都要靠『人』，而且是要靠team work。」中鼎工程從1979年創立至今，已經是個跨足全球市場，集團員工總數達7,000人的跨國公司，而這些工程背後靠的是無數人的團隊協作而來。

人資部門也因為集團的成長發展、員工人數的增加，於2006年正式從管理部門獨立出來，一系列更完備的人力資源制度的建立也於焉展開。首先任務是，比對薪資市場行情，和外部人力市場接軌，這也是中鼎工程和韜睿惠悅合作的緣起。

從此開始，中鼎和韜睿惠悅陸續合作了多個專案，包括薪資福利市場調查、高階主管獎金設計，到近年的人才評鑑與發展，以及績效管理制度優化等。「最重要的是把平台建立起來，讓大家可以在共通的平台上、用相同的語言對話。」中鼎工程副總經理兼發言人陳碧川談到當初建立制度的目的和專案推動所帶來的好處。

「就像韜睿惠悅所談的『Global Mindset』， 全球化人才很重要的是要能擁抱多元文化，和來自不同 國家的同仁一同合作。並且從這些經驗交流中， 看到自己的不足之處，以持續地自我成長與學習。」

「就像打考績，以前我們也有打考績，但你打的A，跟我打的A，評量標準是否一樣？」總經理許一鳴強調建立「公」尺的重要性，就在於必須要有共通的衡量基準，否則大家標準不一，制度又會淪為形式，或是僅憑主管的印象給分。「公司裡有前鋒和後衛，前鋒和後衛的評量標準就會不一樣，前鋒的績效可能還好打，但後衛的分數要依什麼來評？」總經理許一鳴道出了依每個職位職責，建立起其專屬KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效衡量指標）的必要性和重要性。

建立起全公司一體適用的管理系統，並讓全公司同仁有一致的語言去溝通，許一鳴談到，過往有些員工容易將加班和薪水劃上等號，而優化績效管理制度，則讓員工更專注在目標管理和績效表現上。

薪水是反映員工的績效產出，而非只是時間的投入。副總經理陳碧川補充到，推動變革的過程，一定會遇到阻力，因為要破除行之有年的制度和習慣，對同仁來說，變革推動期間，也要多付出日常工作以外的其他精力和時間；但也因為啟動變革，引起了員工的關注，而建立平台，讓員工能夠用共同語言來溝通和討論，都是專案變革所帶來的影響和幫助。

「韜睿惠悅協助我們挑出高潛力的中高階管理人才，並訂立他們的績效評量指標和未來發展計畫。接下來的落實執行及後續推廣到其他階層員工的工作，則由HR部門接手和推動。」中鼎工程人力資源部經理謝鄭忠表示，專案推動過程中，韜睿惠悅顧問們給予他們許多協助，「帶進來世界級顧問公司的方法論和知識，也讓我們獲益良多」。

中鼎工程的願景為「成為世界級工程與科技服務團隊」，積極地朝向國際化與多元化的經營目標邁進，因此對於國際化、全球化人才的需求不斷增加，「中鼎的高階管理團隊，都要經過跨部門和海外工作的歷練和學習。」總經理許一鳴談到跨部門經驗和海外歷練的重要，也可窺出在中鼎的多元職涯發展管道，「就像韜睿惠悅所談的『Global Mindset』(註一)，全球化人才很重要的是要能擁抱多元文化，和來自不同國家的同仁一同合作。並且從這些經驗交流中，看到自己的不足之處，以持續地自我成長與學習。」

談到人才，總經理許一鳴和副總經理陳碧川都強調，看人才不只看IQ、學歷，「我們現在要的人才是要具備3Q：IQ、EQ和AQ (註二)，」「在職場上，溝通能力、和別人一起team work的能力更重要，我們多年的觀察和經驗發現，不少表現傑出的員工，未必學歷勝過他人，而是具備更佳的EQ和AQ。」

從中鼎工程的官網上可以連進「人力資源專區」，裡面包括中鼎人的職涯發展、學習環境、薪資福利等，清清楚楚地列在網頁上，若從一個求職者的角度來看，可以明顯感受到這家企業對人才的重視和誠意。專案的推動，也說明了中鼎對人力資源管理制度的重視和努力，因為中鼎工程明白未來願景的根基，就是這群最重要的人才。

註一：Global Mindset（全球思維）是由美國Thunderbird學院教授針對全球化人才特質，所提出的概念和評鑑系統，指全球領導人能更有效影響不同的個人、團體、組織與體制所需的特質，共分三大資本和九項特質。韜睿惠悅並和Thunderbird學院合作，取得其授權，可藉此套工具評量出人才的全球思維指數，以作為企業評量和培養全球化人才的標準。

註二：AQ（Adversity Quotient，逆境商數），指個人在面對逆境時的處理能力。一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則容易感到沮喪、迷失，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。